”Att snabbt kunna ta rätt beslut och styra sin verksamhet är helt enkelt ovärderligt”

Furuviksparken är en av Sveriges största djur- och nöjesparker med drygt 225 000 besökare per år. Parken omsätter ca 45 MSEK per år och ägs av styrelsen och personal. Tom Widorsson är VD och majoritetsägare sedan 2004. Parken har 20 st heltidsanställda och ca 220 säsongsanställda.

-Det är av mycket stor vikt att vi får reda på vad besökarna tycker. Därför gör vi kontinuerliga gäst- och medarbetarundersökningar. Tidigare gjordes detta med hjälp av vanlig penna och papper vilket var mycket tidsödande och gjorde att vi inte visste utfallet förrän efter flera veckor. Idag finns svaren tillgängliga direkt vilket gör att vi kan ta beslut om en ev åtgärd redan samma dag, säger Tom.

-Det är oerhört  värdefullt, dels vad gäller kortare arbetstid, men framförallt att kunna styra och korrigera verksamheten snabbt när det behövs, eftersom kvalitet, service och engagemang är bland det viktigaste för vår verksamhet, avslutar Tom.